GM sân golf Royal Long An: “Người Việt có đủ tài lực để đảm nhận các vị trí chủ chốt trên sân golf!”  05/08/2024

“Theo tôi, người Việt Nam hoàn toàn đủ tài lực và năng lực để đảm nhiệm các vị trí chủ chốt trên sân golf.” GM Sân golf Royal Long An Tuấn Hồ.

Anh đến với vị trí GM như thế nào?

Trước khi đến với vị trí quản lý sân, tôi đã tập luyện và chơi golf với tư cách là một golfer. Sau quá trình chơi golf và có nhiều lần được ra nước ngoài tham dự một số giải golf, tôi nhận thấy được golf tại Việt Nam vẫn còn rất nhiều điều có thể làm. Chính vì vậy, tôi đã có ý định sẽ thử sức với công việc trong ngành golf. Năm 2019, tôi được một người anh chơi golf giới thiệu thử sức tại phòng kinh doanh của một chuỗi sân golf và đến 2021 tôi đã được đảm nhiệm vị trí GM tại một sân golf.

Tố chất cần có của một GM?

Theo tôi để làm được công việc này đòi hỏi bạn cần có các kỹ năng về lãnh đạo, quản lý và tài chính. Bên cạnh đó, đây là một ngành dịch vụ đặc thù và cao cấp nên đòi hỏi cần có trải nghiệm về dịch vụ cộng với sự am hiểu về khách hàng là golfer. Từ đó, bạn sẽ xây dựng các chương trình cũng như dịch vụ đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng.

Chia sẻ về hoạt động quản lý sân golf hiện nay?

Hiện nay, việc hoạt động và quản lý các sân golf tại Việt Nam đang dần trở nên bài bản và chuyên nghiệp hơn. Mỗi năm, có rất nhiều sân golf mới ra đời nên nhu cầu về nguồn lực quản lý sân golf là rất lớn. Tuy nhiên, do golf vẫn còn là một ngành mới phát triển nên các chương trình đào tạo về quản lý sân golf chưa có, trong khi chi phí để học tại nước ngoài rất cao. Do đó mà vấn đề về nguồn lực nhân sự có chất lượng luôn gặp khó khăn và thách thức.

Kinh nghiệm cá nhân?

Tôi nghĩ để làm được trong ngành golf, cần có một tình yêu với môn thể thao này. Tiếp theo trong suốt quá trình làm việc, bạn phải không ngừng học tập và trau dồi kiến thức vì sân golf là nơi tập trung rất nhiều ngành dịch vụ từ nhà hàng, khách sạn tới các dịch vụ đặc thù như bảo dưỡng cỏ hoặc điều hành golf. Vì vậy những người làm trong ngành golf phải luôn tìm tòi, học hỏi đa ngành cộng với tình yêu với golf. Nếu làm được điều này, tôi tin các bạn sẽ có thể gắn bó lâu dài và làm tốt dù bất kể vị trí nào tại sân golf.

Vậy có cần GM người nước ngoài?

Theo tôi, người Việt Nam hoàn toàn đủ tài lực và năng lực để đảm nhiệm các vị trí chủ chốt trên sân golf. Bên cạnh đó người Việt sẽ có những lợi thế mà một số nhân sự nước ngoài cần rất nhiều thời gian để có được, đó là sự am hiểu về văn hóa, tập tính khách hàng cộng với việc khác biệt về ngôn ngữ dẫn tới trong quá trình quản lý sân golf hoặc giao tiếp với khách hàng gặp phải những rào cản nhất định. Đặc biệt khi golf là ngành dịch vụ đòi hỏi về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ rất cao. Do đó, việc người Việt làm các vị trí chủ chốt sẽ nắm bắt và thích nghi tốt với văn hóa bản địa và cũng như tâm lý khách hàng để từ đó nâng cao chất lượng phục vụ.

Có cần có khóa học đào tạo nhân lực?

Đây là điều tôi rất mong mỏi vì chính tôi cũng đang rất muốn được tham gia để tiếp tục trau dồi thêm kiến thức quản lý sân golf. Bên cạnh đó, các khóa học sẽ giúp các sân golf trên cả nước sẽ một nguồn nhân sự kế cận có chất lượng. Dần dần nâng cao khả năng phục vụ cũng như là chất lượng dịch vụ cho sân.