Những lời khuyên về quản lý sân golf 11:56, 23/12/2019

THỰC HIỆN CHƯ ƠN G TRÌNH KHÁ CH HÀNG THÂN THI ẾT

Nắm bắt giá trị của các khách hàng thân thiết là yếu tố vô cùng quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào trong thị trường cạnh tranh ngày nay, đặc biệt là một ngành dịch vụ như kinh doanh sân golf. Với công nghệ hiện đại, việc triển khai và quản lý một chương trình khách hàng thân thiết là không khó. Các sân golf có thể triển khai hệ thống tích điểm thưởng cho khách đến chơi dựa trên số lượt khách đến sân, khoản chi phí họ bỏ ra chơi golf và sử dụng các dịch vụ đi kèm mỗi lần lên sân, lượt tương tác mạng xã hội,…là chiến lược chắc chắn có thể làm tăng doanh số cho sân. Thông qua đó, người quản lý sân có thể theo dõi dữ liệu chi tiết để xác định được những khách hàng chi tiêu hàng đầu và cả những khách “nguy cơ cao”.

LƯU Ý ĐẾN C Á C CHỈ S Ố ĐÁ NH GIÁ HIỆU QU Ả C ÔNG VIỆC

Các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI’s) cho bạn biết sân golf của bạn đang hoạt động như nào và cần cải thiện những gì. Báo cáo ORCA cung cấp một số chỉ số KPI’s đáng chú ý khi phân tích hiệu quả hoạt động hàng năm của một sân golf, như: Tỉ lệ chiếm dụng (Round Occupancy Percentage), Doanh thu trên mỗi vòng có sẵn (Revenue Per Available Round), Mức phí trung bình trên mỗi vòng chơi (Average Rate Per Round Played),…Các chỉ số này giúp người quản lý sân nắm được tình trạng hoạt động của sân và gửi thông báo các quyết định về giá, quản lý doanh thu, quản lý vận hành.

TRIỂN KHAI NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI THÔNG MINH

Hình thức quảng cáo trực tuyến, qua đài phát thanh/ truyền hình, hay trên các ấn phẩm in ngày nay đã không còn nhiều hiệu quả như trước đây. Người quản lý sân golf ngày nay nên số hóa các chương trình khuyến mãi bằng các mã có thể theo dõi. Bất cứ khi nào bạn có chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi, bạn cần nhận được một số loại dữ liệu về khách hàng sử dụng chương trình khuyến mãi, để có thể biết liệu chương trình giảm giá đó có hiệu quả hay không và ai đang sử dụng chúng.

TỐI ĐA HÓA DOANH THU VỚI GIÁ LINH HOẠT

Mỗi tee time đều có quy định thời gian chơi và chi phí của chúng dao động tùy thuộc vào thời gian trong ngày. Hiện nay hầu hết các sân golf đều áp dụng chính sách chia khung giờ tee time với mức giá nhất định cho mỗi khung giờ đó. Các khung giờ đánh golf vào buổi chiều thường có mức giá rẻ hơn so với buổi sáng, và đó là một trong những cách giúp tăng lượng người chơi cho sân. Áp dụng chính sách giá linh hoạt giúp sân golf đảm bảo rằng khách hàng sẽ trả mức giá tối ưu cho vòng golf của họ cho dù họ đang đặt chơi ở khung giờ mong muốn hay không mong muốn, và cho dù thời gian book từ tuần trước hay là vào phút cuối.

ĐĂNG CAI TỔ CHỨC CÁC GIẢI ĐẤU GOLF

Đây là một trong những cách hiệu quả nhất giúp quảng bá hình ảnh sân golf và tạo doanh thu tốt nhất đối với một sân golf. Việc đăng cai tổ chức các giải golf lớn của quốc gia, hay các giải phong trào có sự quan tâm lớn của cộng đồng golf như các giải Nữ, giải Trẻ, giải golf từ thiện,…là cơ hội hoàn hảo để sân golf của bạn cho cộng đồng thấy rằng bạn quan tâm đến sự phát triển của golf nước nhà.

TỔ CHỨC CÁC CUỘC THI QUA MẠNG XÃ HỘI

Các cuộc thi truyền thông xã hội là cách hoàn hảo để quảng bá hình ảnh cho sân golf, tăng lượng tương tác và làm hài lòng các khách hàng hiện tại của sân. Khi được thực hiện đúng cách, chiến lược này có khả năng tạo ra hàng trăm lượt chia sẻ, lượt thích và bình luận trên mạng xã hội, để lại ấn tượng tốt đối với người chơi golf, từ đó làm tăng lượng khách đến sân chơi.

CẢI THIỆN THỰC ĐƠN NHÀ HÀNG

Nhà hàng trong CLB là nguồn doanh thu ổn định cho các sân golf. Khách chơi golf đến sân bạn dù ít dù nhiều cũng sẽ dành 2 đến 4 giờ tại đây để dùng một ít đồ ăn nhẹ sau 4h trên sân, hoặc thưởng thức một vài ly bia với bạn bè của họ ở hố 19? Bởi vậy, hãy nghiêm túc nhìn vào những gì bạn đang cung cấp trên thực đơn cho khách. Có nhiều cách để cải thiện dịch vụ ăn uống. Ngay cả với những món ăn đơn giản và dễ làm nhất, thì cũng không có lý do gì để không khiến cho chúng trông sáng tạo hơn, và mang đến cho golfer những món ăn ngon không thể cưỡng lại!