Nghề quản lý caddie
LÂM LỆ UYÊN
Sân golf The Buffs Hồ Tràm
Sau khi tốt nghiệp cao đẳng sư phạm năm 2013, giữa lúc bạn bè đang lo đi kiếm việc làm, tôi đã may mắn được nhận và thử sức tại sân golf The Bluffs Hồ Tràm Strip với vai trò là Caddie. Sau một thời gian công tác tại đây, tôi nhận ra golf là ngành khá mới và có quá nhiều điều thú vị mà tôi muốn khám phá và theo đuổi. Khởi đầu với vị trí caddie, tôi đã nỗ lực không ngừng học tập, trau dồi kiến thức hàng ngày rồi được nắm giữ các vai trò khác nhau. Hiện tại tôi đang đảm đương trách nhiệm dẫn dắt toàn bộ đội ngũ caddie của sân golf The Bluffs, đây cũng chính là sân golf duy nhất của Việt Nam được vào danh sách 100 sân golf tốt nhất thế giới của tạp chí Golf Digest.
Thử thách lớn nhất của tôi đó chính là làm việc trong một tập thể caddie toàn các bạn nữ trẻ trung và xinh đẹp nhưng tôi phải đồng bộ hóa thành một đội ngũ không những chuyên nghiệp, linh hoạt và nhạy bén mà còn phải năng động, đam mê và đầy nhiệt huyết. Thêm vào đó là phải tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ, đoàn kết và công bằng cho tất cả các bạn. Phương châm của tôi là mỗi vòng golf là mỗi vòng trải nghiệm thú vị để cho khách hàng mỗi lần đến với The Bluffs Hồ Tràm Strip luôn có cảm giác giống như họ đang được trở về nhà mình vậy. Chìa khóa để trở thành một Caddie giỏi theo tôi có rất nhiều, nhưng những yếu tố được đặt lên hàng đầu đó là: nhiệt tình, trung thực, hiểu luật golf và hiểu tâm lý khách hàng. Hãy đặt mình vào cương vị khách hàng thì bạn sẽ hiểu khách hàng cần gì ở bạn.
Caddie là một công việc vất vả và cực nhọc nhưng có nhiều niềm vui, bởi caddie không chỉ là người cung cấp dịch vụ mà còn là bạn đồng hành, mỗi một lời khuyên hay khích lệ cũng có thể giúp cho golf thủ thay đổi kết quả cuộc chơi của mình. Để cải thiện chất lượng công việc và cuộc sống cho các bạn caddie đầu tiên cần cho các bạn một tinh thần tốt. Vì vậy bộ phận cần tổ chức những buổi team building, giao lưu hoặc tham quan các sân golf để các bạn có thêm cơ hội học hỏi kinh nghiệm, yêu nghề và đặc biệt là có khoảng thời gian để thư giãn và giải trí bên nhau sau những giờ làm việc mệt nhọc.
LÊ THỊ MAI LÝ
Sân Bà Nà Hills
Mình đến với golf đã được hơn 9 năm và hiện đang đảm nhiệm vị trí Caddie Master tại Bà Nà Hills Golf Club. Mình rất yêu nghề Caddie bởi công việc này rèn cho mình tính cẩn thận, hoạt bát và tự tin hơn trong giao tiếp. Ngoài ra làm việc trong môi trường golf tạo cơ hội cho mình được tiếp xúc với nhiều khách đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Caddie như một người bạn đồng hành với golfer trên sân đồng thời cũng góp phần quan trọng tạo nên một vòng đấu thú vị cho các golfer.
Mình đã từng làm việc ở 2 sân golf và đều làm thời kì reopening nên kỷ niệm trong nghề rất nhiều nhưng đáng nhớ nhất là cách đây 9 năm ngày đầu tiên đến với golf, cái gì cũng mới lạ và hầu như không một ai biết golf là gì. Mình đã mất rất nhiều thời gian để giải thích cho mọi người hiểu công việc của mình. Lúc đó mình thật sự buồn vì mọi người đánh giá thấp công việc caddie nên cũng không ít lần mình định bỏ nghề nhưng vì thấy công việc của mình thú vị nên đã tiếp tục cho đến hôm nay đã được hơn 9 năm rồi.
Theo mình, công việc của một Caddie Master không hẳn là khó nhưng cũng không phải là dễ vì vừa quản lý công việc và quản lý con người với số lượng đông và toàn là nữ. Và với bộ môn golf nó đòi hỏi phải có thể lực, phải chịu được áp lực về mặt thời gian và khí hậu khắc nghiệt. Và hầu như 85% golfer đều là nam nên đó cũng là một cái khó cho một Caddie Master nữ như mình.
Để có thể tạo môi trường làm việc tốt hơn cho các caddie, theo mình nên tổ chức các giải thi đấu cho caddie để caddie cảm nhận tốt hơn về bộ môn golf và nắm bắt tâm lý khách hàng tốt hơn.
VŨ THỊ BẮC
Sân golf Chí Linh
Mỗi công việc đều có lý do và cơ duyên để gặp và gắn bó, với tôi, nghề Caddie Master cũng vậy, từ hoàn cảnh khó khăn của gia đình và từ sự giới thiệu của bạn bè tôi được biết đến nghề caddie và yêu nghề đến tận bây giờ.
Tôi vào làm ở sân golf Chí Linh năm 2006. Sau 2 năm làm việc chăm chỉ cùng với sự phấn đấu không ngừng của bản thân và sự quan tâm giúp đỡ của Ban giám đốc, tôi được bổ nhiệm làm Đội trưởng đội dạy caddie mới, nhân viên giám sát, trợ lý cho Caddie Master và chuyển sang làm Caddie Master từ năm 2011 đến nay.
Sau 11 năm gắn bó, tôi thực sự rất yêu nghề, vì nó không chỉ mang đến thu nhập để giúp đỡ gia đình, mà tôi còn có cơ hội tiếp xúc với những người thành đạt trong công việc và trong cuộc sống. Tôi có cơ hội được chơi golf, giúp rèn luyện sức khỏe, rèn luyện nhiều đức tính rất cần cho cuộc sống.
Công việc của Caddie Master rất khó nhưng cũng rất nhiều thú vị. Bộ phận tôi toàn chị em phụ nữ nên rất phức tạp, mỗi người có một hoàn cảnh, một tính cách khác nhau, quản lý làm sao phải đảm bảo được sự hài hòa, công bằng cho mọi nhân viên và đem đến chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Tôi sẽ không hoàn thành công việc của mình nếu không có sự giúp đỡ của 2 bạn đội phó, sự quan tâm giúp đỡ của Ban Giám đốc công ty, họ đã luôn ở bên cạnh giúp tôi vượt qua những khó khăn.
Trên cương vị Caddie Master tôi luôn cố gắng cập nhật những luật golf mới nhất và truyền đạt lại cho các bạn caddie để phục vụ khách hàng tốt hơn. Bồi dưỡng thêm về ngoại ngữ cho nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ khách nước ngoài.
LÊ THỊ XUÂN YẾN
Sân golf Laguna
Tôi đã gắn bó với nghề Caddie được 5 năm. Từ những ngày đầu tiên còn chưa biết nhiều về golf, chưa biết nghề caddie là gì, nhưng sau quá trình đào tạo, trải nghiệm công việc thực tế, tôi thấy yêu nghề và muốn gắn bó với nghề hơn. Công việc của một Caddie Master chủ yếu là giao tiếp, tìm hiểu kỹ năng lực của từng caddie, kiểm soát và điều hành bộ phận caddie sao cho chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Tôi may mắn khi được làm việc tại sân golf Laguna và được đào tạo để trở thành một Master caddie với ba ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Trung. Kỷ niệm đáng nhớ nhất là được làm caddie cho Nick Faldo khi lần đầu tiên ông tới Việt Nam. Bản thân tôi rất mong muốn có thể truyền cảm hứng cho các caddie yêu nghề hơn, để họ có thể làm tốt vai trò của mình cả trong giao tiếp và chuyên môn.
THÁI KHÁNH
Sân golf Long Thành
Tôi làm quản lý caddie sân golf Long Thành từ tháng 6/2006. Tôi đến với nghề vì học hỏi được rất nhiều thứ tiếng và giao lưu được với nhiều người. Nghề Caddie Master đúng với mơ ước của tôi, được làm trong một môi trường mở, có không gian rộng rãi, không khí trong lành, được vận động cơ thể và trí óc thường xuyên. Ngoài ra, Ban quản lý luôn tạo điều kiện cho tôi tập golf, chơi golf và tham gia các giải đấu theo khả năng. Được giao lưu với những nhân vật nổi tiếng trong và ngoài nước mà nếu mình không đi làm ở trong sân golf thì khó có cơ hội gặp mặt hoặc chỉ có thể nhìn thấy trên các phương tiện truyền thông. Vì vậy tôi rất muốn được gắn bó và phát triển với công việc này.
Đối với tôi, công việc của Caddie Master cũng không khó lắm. Đối với nhân viên thì chỉ cần đặt ra những tiêu chuẩn rõ ràng, huấn luyện họ, đánh giá đúng năng lực của họ, tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện để họ có thể thăng tiến trong công việc. Nếu xảy ra xung đột thì phải xử lý ngay, theo hướng tích cực, mang tính xây dựng và đối xử với họ như cách mà mình muốn được đối xử.
Công việc khó nhất của Caddie Master là ra quyết định tức thời. Thật khó có thể chiều lòng khách chơi golf vốn đến từ những nền văn hóa khác nhau trên thế giới. Vì vậy đôi khi có những tình huống trớ trêu tôi cần phải đứng giữa để giải quyết. Chỉ một cái lắc đầu hoặc gật đầu sẽ mang đến những kết quả khác nhau giữa khách với khách, giữa khách với sân golf, giữa khách với caddie và giữa những nhân viên caddie với nhau.
Tôi mong muốn các anh chị em caddie khi đến sân golf, trong thời gian rảnh rỗi có chỗ để vui chơi giải trí, tập luyện thể thao nâng cao sức khỏe, trao dồi thêm kiến thức, học thêm các thứ tiếng như Anh, Hoa, Hàn, Nhật... để có thể nâng cao chất lượng phục vụ, từ đó làm hài lòng khách đánh golf. Tôi cũng hi vọng khách đến ngày một nhiều hơn, thân thiện hơn, tạo điều kiện nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống của nhân viên.
Tin bài khác
